Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az ALBAFUNK Korlátolt Felelősségű Társaság (adószám: 10230868-2-07) (a továbbiakban: Szolgáltató), valamint az általa a webshop.albafunk.hu weboldalon (rovábbiakban honlap) nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevőknek (a továbbiakban: Felhasználó) a szolgáltatásokkal kapcsolatos jogait és kötelezettségeit szabályozza.

Jelen ÁSZF értelmében Felhasználó minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, akinek/amelynek a részére az Szolgáltató a jelen honlapon keresztül árut ad el, vagy szolgáltatást teljesít.

A Felhasználó minden ezen honlapon keresztül forgalmazott kereskedelmi tételének értékesítésére jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazandók, függetlenül az értékesítendő árutól, valamint a Felhasználó személyétől. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Jelen Általános Szerződési Feltételek nyilvánosak. A Szolgáltató kiemelten fontosnak tartja, és mindent megtesz annak érdekében, illetve biztosítja azt, hogy Felhasználók ezen feltételeket a Szolgáltatóval létesülő szerződéses kapcsolat létrejötte előtt megismerjék.

Név: Albafunk Kft

Székhely: 8000. Székesfehérvár, Lehel u. 36-38

Levelezési cím: 8000. Székesfehérvár, Lehel u. 36-38

Képviselő neve: ifj. Mannó László

Cégjegyzékszám: 07-09-001753

Bejegyző Bíróság neve: Fejér Megyei Bíróság

Adószám: 10230868-2-07

Közösségi adószám: HU10230868

Számlavezető pénzintézet: K&H Bank

Számlaszám: 10402908-29010015-00000000

IBAN számlaszám: HU69 1040 2908 2901 0015 000 0000

Webshop regisztrációs szám: 6826

E-mail cím: shop [kukac] albafunk.hu

Telefonszám: +36 22 504720; +36 22 329573; +36 20 326 2412

Fax: +36 22 329574

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: , unas@unas.hu

Weboldal: unas.hu

Rádió-adó vevők és tartozékaik, irányítás- és vezérléstechnikai eszközök, adatrádiók és más adatátviteli berendezések, antennák, kábelek, csatlakozók és egyéb kiegészítők forgalmazása.

4.1. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

4.2. Felelősség

A Felhasználó webáruházból történő megrendelése feltételezi, hogy a Felhasználó az elektronikus kereskedelemre vonatkozó technikai valamint jogszabályi ismeretekkel rendelkezi. Ezen ismeretek hiányából, valamint az elektronikus termékek hibájából, az informatikai, távközlési szolgáltatóknak - például internet szolgáltató- felróható hibákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.
A Felhasználót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

5.1.  Megrendelés folyamata

5.1.1 Általános tudnivalók

A webáruházunkban a vásárláshoz nincs szükség regisztrációra, ám a vásárláshoz szükséges adatok megadása nem elkerülhető, és nem jelenti kevesebb adat megadását, mint amit regisztráció során kellene megadnia.

Vásárlási szándék esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben értesül, és a honlapon is tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt.

A regisztrációt a "Regisztráció" menüpont alatt kezdeményezheti. A regisztrálót az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet a rendszerben regisztrálni. A regisztráció semmilyen kötelezettséggel nem jár!

Belépést a "Vásárló Belépés" ablak segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e- mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a

„Belép” gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatja az áruházat. Belépés után megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani.

5.1.2. A vásárlás menete

Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhat az áruházban. Az áruházban található termékek között a "Főoldal" menüpont segítségével böngészhet. Először az áruházban található kategóriákat láthatja. Ha olyan kategóriába lép, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheti a termékek nevét, árát, képét. A kosár jelre kattintva a terméket a kosárba helyezheti. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhat.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a "Termék részletek" oldalra jut el.

Az áruházban lehetősége van keresésre is. Egyszerű keresés esetén csak a kereső szót kell megadnia, és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. Összetett kereséshez kattintson a "Részletes keresés" menüpontra, majd itt a kereső szó mellett megadhatja, hogy melyik kategóriában és a termék mely tulajdonságában kíván keresni. A keresés eredményeképpen a termékek ugyan úgy jelennek meg, mint a "Termékek" menüpont esetén. Ugyan úgy lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is.

Ha kiválasztott egy terméket, azt a „Kosár” gomb segítségével helyezheti a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható A "Kosár" gombra klikkelve is ellenőrizheti illetve módosíthatja, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint törölheti is az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is, ehhez kattintson a "Kosár ürítése" gombra. Ha a megrendelés mellett dönt, akkor kattintson a "Megrendelés" gombra.

Ha a kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel, akkor eljuthat a "Fizetési és Szállítási módok" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb fizetési és szállítási módot. A folytatáshoz nyomja meg a "Tovább" gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, így ellenőrizheti ezeket.

Ha mindent rendben talál, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Megrendelések" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésének a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetősége van megtekinteni vagy kinyomtathatja a megrendelés adatait.

Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja az Új jelszó kérésre funkciót. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor egy új ideiglenes jelszót küldünk Önnek e- mailben, kérjük ezzel lépjen be és biztonsági okokból azonnal változtassa is meg.

Az "Információk" menüpont alatt találja az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit, a szállítási és fizetési lehetőségeket, az áruházi kedvezményeket, illetve e-mailt is írhat az áruház üzemeltetőjének.

5.2.  Ajánlati kötöttség, visszaigazolások

A Szolgáltató áruházi rendszere a megrendelést követően a Felhasználó számára a hatályos jogszabályoknak megfelelően 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld. Ha a Felhasználó nem kapja meg 48 órán belül ezt a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

Az automata visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatban megadott megjegyzéseit. Ez az automatikus visszaigazolás még nem jelenti a vásárlási szerződés létrejöttét.

Ezen automata visszaigazolás, amely csak a rendelés leadásának tényét rögzíti, tartalmaz egy linket, (hivatkozást), amire kattintva Felhasználónak meg kell erősítenie vásárlási szándékát. Ezzel kizárva azt a lehetőséget, hogy illetéktelenek visszaélve valaki e-mail címével, rendelést adjanak le a nevében. Ezen hivatkozásra kattintva Felhasználó megerősíti vásárlási szándékát, aminek eredményeként e-mail érkezik webáruházunkba. Ennek a megerősítő e-mailnek a webáruházunkba érkezését követő 2 munkanapon belül felhasználó részére küldünk egy érdemi visszaigazolást a valós készletinformációk figyelembevételével.

Megrendelése akkor lép életbe, azaz a vásárlási szerződés akkor jön létre, ha a Felhasználó megkapja ezen érdemi visszaigazolásunkat. Felhasználó ezen szolgáltatói tájékoztatás megérkezését követő 48 órán belül jelezheti Szolgáltató felé, hogy a szállítást az esetleg módosult feltételekkel is elfogadja szerződésszerű teljesítésnek, vagy a megrendeléstől el kíván állni. Amennyiben a megváltozott szállítási idő ismeretében el kíván állni a rendeléstől, ezt kérjük mihamarabb jelezze Szolgáltató felé.

5.2.1  Szállítási feltételek

A szállítási idő -amennyiben a termék raktáron van- úgy megrendelés leadását követő naptól számított 2-5 munkanapon belül. Azon termékek vonatkozásában, amelyek átmenetileg nincsenek raktáron a várható szállítási időről vagy az esetleges részteljesítés lehetőségéről a Szolgáltató e-mail formájában értesítést küld a Felhasználó számára.

5.3.  A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül, ha a teljesítésnek semmilyen akadálya nincs, küld a Felhasználó részére egy második e-mailt 2 munkanapon belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, így a szerződés ezen második visszaigazoló email megérkezésekor jön létre, nem pedig a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail megérkezésével.

Ha a megrendelés teljesítése részben vagy egészben átmeneti készlethiány okán csak késedelmesen teljesíthető, a Szolgáltató 2 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, és a megállapodásuk eredményének megfelelő visszaigazolást küld. Ebben az esetben ezen visszaigazolásnak a Felhasználóhoz érkezésekor jön létre a vásárlási szerződés.

5.4.  A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5.  Számla

A Szolgáltató a megrendelés teljesítésekor a felhasználó által megadott számlázási adatok szerinti papíralapú számlát állít ki, amit amegrendelés tárgyát képező termékkel együtt postáz a Felhasználó által megadott szállítási címre. Személyes átvétel választása esetén a számlát a Felhasználó az megrendelése átvételével egyidejűleg veheti át.

Ha a Felhasználónak a rendelt tételek számlázásával kapcsolatban egyedi igénye lenne, pl.: egyes tételek külön számlázása, vagy bizonyos termékek egy számlán szerepeltetése, akkor kérjük, hogy ezen szándékát előre jelezze a rendeléskor a Megjegyzés rovatban, vagy elérhetőségünk bármelyikén.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül például a 0 Ft-os ár

Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Felhasználó eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

5.6.  Fizetési módok

5.6.1  Készpénzzel telephelyünkön, viszonteladóknak

A készpénzes fizetés lehetősége kizárólag vállalkozások, egyéni vállalkozók számára lehetséges. A feltételeknek megfelelő Vásárló az Albafunk Kft székhelyén (8000 Székesfehérvár, Lehel u. 36-38.) a termék átvételekor készpénzben egyenlíti ki a vételárat.

5.6.2  Előre átutalással

A vételár az ALBAFUNK Kft K&H banknál vezetett 10402908-29010015-00000000 számú bankszámlájára utalandó. Kérük, hogy "Előre utalás" választása esetén kizárólag azt követően utaljon, miután E-mail címére áruházunktól a DÍJBEKÉRŐ megérkezett!

5.6.3  Utánvéttel

Futárszolgálatnak a csomag átvételével egy időben történik a vételár kiegyenlítése. FOXPOST esetében a teljes biztonság és átláthatóság érdekében csakis bankkártyával lehet fizetni. A FoxPost hálózata az OTP szigorúan ellenőrzött rendszerét használja a fizetési tranzakciók lebonyolítására.

 5.6.4  Átutalással

Kizárólag a rendszeres megrendelőnek számító, a Szolgáltatónál megfelelő kategória-besorolásban lévő üzleti partnerei számára hagyományos (8-30 napos) átutalási fizetési mód is lehetséges, ez azonban a honlapon nem választható, ezt a lehetőséget a Szolgáltató biztosíthatja egyes üzleti partnereinek.

5.7.  Átvételi lehetőségek, szállítás

5.7.1.  Személyes átvétel

Személyes átvételre telephelyünkön hétköznapokon 8 – 15.30-ig van lehetőség az alábbi címen: Albafunk Kft, 8000 Székesfehérvár, Lehel u. 36-38.

5.7.2.  Házhozszállítási információk

Házhozszállítás a GLS futárszolgálat igénybevételével történik. Ennek díja alapesetben 2990.-Ft brutto. Nagyméretű termék esetén, pl Yagi antenna felár adódik a szálítási költséghez. 

Amikor a Szolgáltató a rendelt terméket átadja a futárcégnek, a Felhasználó számára erről a tényről egy „Megrendelés státusza: Kiszállító cégnek átadva” tartalmú visszajelzést küld email –ben. Ez azt jelenti, hogy Felhasználó a következő munkanapon, de maximum 2 munkanapon belül számíthat a csomag megérkezésére.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Kérjük, rendelésnél adja meg mobilszámát, email címét, mert így a futárcég értesíteni tudja Önt a kiszállítás várható idő-intervallumáról, illetőleg ha a címmel kapcsolatban problémái lennének a szállító cégnek, fel tudja venni Önnel a kapcsolatot.

A szállítási díj legfeljebb kétszeri kézbesítési kísérletet tartalmaz.

A Szolgáltató által feladott csomag minden esetben tartalmazza a Felhasználó által megadott Számlázási címre kiállított számlát is.
Kisebb terjedelmű csomagoknál: max. 60x60x36cm 25kg súlyhatárig választható a Foxpost automatába szállítási mód is.

Ennek díja brutto 1990 Ft, előreutalással vagy utánvéttel is választható. Nem minden településen van ilyen automata, a Foxpost automaták listála ezen szállítási mód kiválasztása után válik elérhetővé.

 5.7.3 Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatban

Amennyiben a Felhasználó az átvételkor a csomagon bármilyen látható sérülést tapasztal, jogosult az átvételt megtagadni, mely tényt a megtagadás okának feltüntetésével a szállítólevélen vagy a futár által felvett jegyzőkönyvben fel kell tüntetni, a Felhasználónak pedig alá kell írni. A csomagot a futár a vételárár kiegyenlítése után adja át.

A vételár kiegyenlítését követően átvevő a futár jelenlétében ellenőrizze a csomag tartalmát és amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztal, vetessen fel jegyzőkönyvet, mert ennek hiányában utólagos reklamációt nem tudunk elfogadni. A futár pénz visszafizetésre, cserére, áruvisszavételre nem jogosult.

Amennyiben sérülést, hiányt észlelt, a jegyzőkönyv felvétele után kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat, hogy az esetleges problémát mielőbb kivizsgálhassuk. A szállítás során keletkezett károkért a szállítót terheli a felelősség, a Szolgáltató és a mindenkori szállító között fennálló szerződés szerint.

Ha a Felhasználó hibájából nem történik meg az áru átadása (Például a Felhasználó nem tartózkodik otthon, rossz címet ad meg, az áru ellenértékét nem tudja megfizetni), úgy az ismételt kiszállítás díját köteles megtéríteni. Amennyiben egy címről, vagy azonos Felhasználótól két vagy több alkalommal kerül sor sikertelen kézbesítésre, ezen Felhasználótól, illetve ezen címre a Szolgáltató a továbbiakban csak előre fizetés esetén küld újabb árut, melyről a Szolgáltató a Felhasználót a megrendelés visszaigazolására irányadó feltételek szerint tájékoztatja.

A Szolgáltató - eltérő megállapodás hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő kitűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

Kérjük, hogy csakis AZUTÁN utalja a megrendelése összegét, miután az általunk kiállított DÍJBEKÉRŐ e-mail címére megérkezett!!!

6.1.  Elállási jog gyakorlásának menete (Tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)

Ezen pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni ezen vásárlási szerződéstől. Hasonlóképpen, a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén is, ha a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.Az elállási/felmondási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi. A Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Jelen tájékoztató hiányában Fogyasztó jogosult 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Szolgáltató a vételár visszatérítési kötelezettségének a visszaküldött árú átvételétől számított 14 munkanapon belül köteles eleget tenni.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre  a  termékben  bekövetkezett  értékcsökkenésért,  ha  az  a  termék  jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2.  A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

A “Fogyasztó” fogalma természetes személyeket jelent, nem vonatkozik vállalkozásokra, cégekre. Tehát az ellási jog nem illeti meg a cégként regisztrált vásárlókat, kizárólag azokat a természetes személyeket, akik a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás  egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a Szolgáltató által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

7.1.  Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.

Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.

Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja

vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.

A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2.  Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3.  Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.  A rendelet 1.sz mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás időtartama:

• 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
• 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított 6 hónapon túl helyezteti üzembe, akkor az átadás napja lesz a jótállás kezdő időpontja;

Kijavítás esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amíg a fogyasztó a cikket nem használhatta.

A “Fogyasztó” fogalma természetes személyeket jelent, nem vonatkozik vállalkozásokra, cégekre. Tehát a Jótállás fent ismertetett formában nem illeti meg a cégként regisztrált vásárlókat, kizárólag azokat a természetes személyeket, akik a szakmájukon, önálló foglalkozásukon vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. A cégeket, vállalkozásokat a fentiekben iesmeretett jótállás nem illeti meg, rájuk a PTK-ban ismertetett Kellékszavatosság az irányadó.

A Fogyasztó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben alapján főszabályként kijavítási és a „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pontban felsorolt esetekben kicserélési és pénz visszatérítési igénnyel élhet jótállási igényként a Szolgáltató felé.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A kijavítás kezelésekor a Szolgáltatónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a Felhasználót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Felhasználó eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Felhasználó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Felhasználó részére visszatéríteni.

Felhasználó az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Felhasználó általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Amennyiben a Szolgáltató nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

• ha a Felhasználó ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
• amennyiben a Felhasználó nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
• amennyiben a Felhasználó nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell számára a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg a Felhasználó jogosult:

• a Szolgáltató felé kijavítási igényel fordulni, vagy
• a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a vételár arányos leszállítását kérni a Szolgáltatótól, vagy
• a kijavítási igény helyett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztási cikket a Szolgáltató költségére kijavítani vagy mással kijavíttatani, vagy

amennyiben a Felhasználó ezen jogaival (kijavítás, árleszállítás és mással kijavíttatás a Szolgáltató költségére) nem él, vagy ezekkel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára 8. napon belül a fogyasztási cikket ki kell cserélni, ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a fogyasztási cikk számláján, vagy nyugtáján szereplő eladási árat kell nyolc napon belül visszatéríteni számára.

7.4.  Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A Felhasználó a kijavítás iránti igényét választása szerint a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a Szolgáltató által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
Cégünk esetében a szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Albafunk Kft

Levelezési cím: 8000. Székesfehérvár, Lehel u. 36-38.

Telefonszám: +3622 504720; +3622 329573; +3620 3262412

E-mail cím: shop@albafunk.hu

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Albafunk Kft

Levelezési cím: 8000. Székesfehérvár, Lehel u. 36-38.

Telefonszám: +3622 504720; +3622 329573; +3620 3262412

E-mail cím: shop@albafunk.hu

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Az esetlegesen felmerülő jogvitákat a felek megpróbálják először tárgyalásos úton, egyeztetéssel megoldani

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

8.2.1.   Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: 

Amennyiben a Felhasználó fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Mivel a Nemzeti Fogysztóvédelmi Hatóság 2016.12.31.-én jogutódlással megszűnt. 2017.01.01-től a Fogyasztók a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/, http://www.kormanyhivatal.hu/

8.2.2.   Békéltető testületek eljárásának kezdeményezése:

Baranya Megyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36.

Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonszáma: (72) 507-154

Fax száma: (72) 507-152

Elnök: Dr. Bodnár József

E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu .

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538

Elnök: Dr. Horváth Zsuzsanna

E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu

Békés Megyei Békéltető Testület

Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775

Fax száma: (66) 324-976

Elnök: Dr. Bagdi László

E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870

Fax száma: (46) 501-099

Elnök: Dr. Tulipán Péter

E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszáma: (1) 488-2131

Fax száma: (1) 488-2186

Elnök: Dr. Baranovszky György

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék

Fax száma: (62) 426-149

Elnök: Dr. Horváth Károly

E-mail cím: info@csmkik.hu

Fejér Megyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonszáma: (22) 510-310

Fax száma: (22) 510-312

Elnök: Dr. Vári Kovács József

E-mail cím: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217

Fax száma: (96) 520-218

Elnök: Horváth László

E-mail cím: bekelteto@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület

Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonszáma: (52) 500-735

Fax száma: (52) 500-720

Elnök: Dr. Hajnal Zsolt

E-mail cím: hbkik@hbkik.hu

Heves Megyei Békéltető Testület

Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.

Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.

Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék

Fax száma: (36) 323-615

Elnök: Dr. Gordos Csaba

E-mail cím: hkik@hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.

Telefonszáma: (56) 510-610

Fax száma: (56) 370-005

Elnök: Dr. Lajkóné dr. Vígh Judit

E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu

Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület

Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonszáma: (34) 513-010

Fax száma: (34) 316-259

Elnök: Dr. Rozsnyói György

E-mail cím: kemkik@kemkik.hu

Nógrád Megyei Békéltető Testület

Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a

Telefonszám: (32) 520-860

Fax száma: (32) 520-862

Elnök: Dr. Pongó Erik

E-mail cím: nkik@nkik.hu

Pest Megyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

Telefonszáma: (1)-474-7921

Fax száma: (1)-474-7921

Elnök: dr. Csanádi Károly

E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

Somogy Megyei Békéltető Testület

Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.

Telefonszáma: (82) 501-000

Fax száma: (82) 501-046

Elnök: Dr. Novák Ferenc

E-mail cím: skik@skik.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180

Fax száma: (42) 420-180

Elnök: Görömbeiné dr. Balmaz Katalin

E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu

Tolna Megyei Békéltető Testület

Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.

Telefonszáma: (74) 411-661

Fax száma: (74) 411-456

Elnök: Dr. Gáll Ferenc

E-mail cím: kamara@tmkik.hu

Vas Megyei Békéltető Testület

Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszáma: (94) 312-356

Fax száma: (94) 316-936

Elnök: Dr. Kövesdi Zoltán

E-mail cím: vmkik@vmkik.hu

Veszprém Megyei Békéltető Testület

Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3.

Telefonszáma: (88) 429-008

Fax száma: (88) 412-150

Elnök: Dr. Vasvári Csaba

E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu

Zala Megyei Békéltető Testület

Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.

Telefonszáma: (92) 550-514

Fax száma: (92) 550-525

Elnök: Dr. Molnár Sándor

E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu

8.2.3.   Bírósági eljárás kezdeményezése

Jelen Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött jogokból és kötelezettségekből eredő valamennyi jogvitára vonatkozóan - értékhatártól függően - a Székesfehérvári Városi Bíróság vagy a Székesfehérvári Törvényszék (Fejér Megyei Bíróság) rendelkezik kizárólagos hatáskörrel és illetékességgel, amennyiben kényszerítő törvényi rendelkezés alapján más bíróság hatásköre vagy illetékessége nem áll fenn.

8.2.4.   Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veh eti  az  online vitarendezés  eszközét.

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform itt érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF -et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatkezelési Nyilatkozat

Adatkezelési nyialtkozatunk megtekintéséhez kattintson ide:

1.  A Tájékoztató célja

A jelen Tájékoztató célja, hogy rögzítse a Albafunk Hírtechnikai Kft (a továbbiakban: Szolgáltató) által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket és szabályokat, valamint a Szolgáltató adatvédelmi és adatkezelési politikáját.

A Szolgáltató a webshop.albafunk.hu webáruház, (továbbiakban Webáruház) működtetése során a Webáruház termékeit megrendelők (a továbbiakban együttesen: Felhasználók) adatait kezeli.

A Webáruházban vállalkozások és természetes személyek (fogyasztók) egyránt regisztrálhatnak, illetőleg regisztráció nélkül is vásárolhatnak. A vállalkozások adatai közérdekből nyilvános adatok, azonban a megrendelés során előfordulhat, hogy a regisztráló vállalkozás pl a Megjegyzés rovatban személyes adatokat (is) megad, ezért a Szolgáltató minden esetben meg kíván felelni a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi előírásoknak.

Jelen Tájékoztató kialakítása és alkalmazása során Szolgáltató az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete (továbbiakban: GDPR) szellemében és alkalmazásával, azoknak mindenben megfelelve jár el.

2.  Adatkezelő adatai

Név: Albafunk HírtechnikaiKft.

Székhely: 8000. Székesfehérvár, Lehel u 36-38

Cégjegyzékszám: 07-09-001753

Adószám: 10230868-2-07

Elektronikus elérhetőség: info@albafunk.hu Telefon: 22/504-720, 20/326-2412

Bankszámlaszám: K&H Bank 10402908-29010015-00000000 Nyilvántartásba vevő hatóság: Fejér Megyei Bíróság Cégbírósága

3.  Milyen adatkezelések történnek a Webáruház működése során?

 3.1 Megrendelés leadása, teljesítése

A megrendelés folyamata az egyes termékek kosárba helyzésével indítható meg. A folyamat részletes leírását az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza.

adatkezelés célja: kapcsolatfelvétel a Felhasználóval a rendelésének teljesítése érdekében kezelt adatok köre: megrendelő neve

adószáma (cég esetén) számlázási cím szállítási cím

e-mail cam telefonszám

bankszámlaszám (átutalás választása esetén) a regisztráció időpontjában aktuális IP cím

adatkezelés jogalapja: a felhasználó hozzájárulása, az Infotv 2011. évi CXII. törvény 5.§(1)a szerint, adatkezelés időtartama: regisztrált vásárlók estén a regisztráció törléséíg

adattárolás módja: elektronikusan

Tekintettel arra, hogy a Felhasználó a Megrendelés véglegesítésekor a “Megjegyzés” szövegdobozba a kötelezően kezelt adatokon kívül további személyes adatokat is megadhat, az adatkezeléshez történő hozzájárulása ezen adatok kezelésére is  kiterjed. Szolgáltató ilyenkor is kizárólag kapcsolatfelvétel céljából kezeli a Felhasználó által megadott adatokat.

A Felhasználó hozzájárulását a megrendelési folyamat végén, az erre szolgáló üres checkbox kipipálásával teheti meg. A hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

A GDPR 13. cikkének megfelelve Szolgáltató ezen Tájékoztató útján hozza Felhasználó tudomására, hogy a Webáruházban történő szerződéskötésnek feltétele a jelen pontban meghatározott adatok megadása.

 3.2.  Számlázás

adatkezelés célja: számla kiállítása

kezelt adatok köre: megrendelő neve / cégnév adószáma (cég esetén)

számlázási cím

e-mail cím

bankszámlaszám (átutalásos fizetés esetén)

adatkezelés jogalapja: jogszabályon alapuló kötelező adatkezelés (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167§ (1) adatkezelés időtartama: számviteli szabályok szerint a szerződés megszűnésétől számított 8 évig

adattárolás módja: elektronikusan

Ahogyan az ÁSZF 5.5 pontja rögzíti, a megrendelés teljesítését követően a Szolgáltató számlát állít ki a Felhasználó nevére.

3.3.  Számlák megőrzése

adatkezelés célja: számla, bizonylat megőrzése kezelt adatok köre: megrendelő neve / cégnév

adószáma (cég esetén) számlázási cím

e-mail cím

bankszámlaszám (átutalásos fizetés esetén)

adatkezelés  jogalapja:  jogszabályon  alapuló  kötelező  adatkezelés  (Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. 159. § (1) bekezdése alapján a számla kibocsátása kötelező és azt számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése)

adatkezelés időtartama: a számla kiállításától számított 8 évig adattárolás módja: elektronikusan és papír alapon

3.4. Szavatossági és jótállási igények kezelése

Kezelt adatok:

A szavatossági és jótállási igények kezelésekor a 19/2014. (IV. 29.)NGM rendelet szabályai szerint kell eljárni. 

A rendelet alapján a nálunk bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelyben rögzítjük:

-a Fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak

  a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,

- a Fogyasztó és Szolgáltató között létrejött szerződés keretében eladott eszköz megnevezését, vételárát,

- a szerződés teljesítésének időpontját,

- a hiba bejelentésének időpontját,

- a hiba leírását,

- szavatossági vagy jótállási igénye alapján a Fogysztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá

- a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

Amennyiben Fogyasztótól a megvásárolt terméket átvesszük, erről átvételi elismervényt kell kiállítanunk, amelyen fel kell tüntetni

-a Fogyasztó nevét és címét,

-a készülék azonosításához szükséges adatokat,

-a készülék átvételének időpontját, továbbá

-azt az időpontot, amikor Ön a kijavított dolgot feltehetően átveheti.

Az adatkezelés időtartama

A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

4.  Hogyan kezeli a Szolgáltató az adatokat?

A Szolgáltató a neki megadott személyes adatokat – főszabály szerint – nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelősségéért kizárólag az azt megadó személy felel. Bármely Felhasználó e-mail címének megadásakor egyben felelősséget vállal azért, hogy a megadott e-mail címről kizárólag ő vesz igénybe szolgáltatást. E felelősségvállalásra tekintettel egy megadott e-mail címen történt belépésekkel összefüggő mindennemű felelősség kizárólag azt a Felhasználót terheli, aki az e-mail címet regisztrálta. Szolgáltató kétség esetén jogosult azonban a Felhasználónak az általa képviselt gazdasági társasághoz vagy egyéni vállalkozóhoz való kapcsolatát a gazdasági társaság közérdekből nyilvános adatként Cégjegyzékben közzétett hivatalos e-mail címe útján ellenőrizni

 5.  Kik jogosultak megismerni a megadott adatokat?

Az adatokat elsődlegesen a Szolgáltató, valamint a Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át. (Ez alól kivételt képez, ha bíróság vagy hatóság határozatában kötelezi a Szolgáltatót konkrét adat továbbítására.)

 6.  Adattovábbítás

Az adattovábbítás célja: termék kiszállítása, utánvéti díj beszedése

Felhasználó tudomásul veszi, és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy amennyiben Megrendelése teljesítését kiszállítással kéri, úgy a szállítás lebonyolításához elengedhetetlenül  szükséges  adatait  (név,  /cégnév/,  szállítási  cím,  telefonszám,  fizetendő  összeg)  a kiszállító cég irányába továbbítsuk

   Az adattovábbítás címzettjei lehetnek:

• GLS Hungary Kft 2351. Alsónémedi, GLS Európa u.2 E-mail: info@gls-hungary.com, Tel: +36 29/886-700
• FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság 3200 Gyöngyös, Batsányi János utca 9.
  E-mail: info@foxpost.hu, Tel: +36 1/999-0369

Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jövőben további kiszállító céget vonjon be az adatkezelésbe, amelyről a jelen Tájékoztató módosításával értesíti a Felhasználókat.

 7.  Hírlevél, direkt marketing tevékenység

A Szolgáltató a Felhasználóinak hírlevél lehetőséget nem kínál fel, direkt marketing tevékenységet nem végez, kéretlen e-mail üzeneteket nem küld.

 8.  Milyen jogai vannak a Felhasználónak?

 A Felhasználó ingyenes tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelésének részleteiről, valamint jogszabályban meghatározott esetekben kérheti azok helyesbítését, törlését, zárolását, vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése elle

Hozzáférési jog: a Felhasználó visszajelzést kaphat a Szolgáltatótól személyes adatainak kezeléséről és ezekhez a személyes adatokhoz, illetve kezelésük részleteihez hozzáférhet.

Helyesbítéshez való jog: a Felhasználó kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül helyesbíti a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, illetve jogosult kérni a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítésé

Törléshez való jog: a Felhasználó kérésére a Szolgáltató törli a rá vonatkozó személyes adatokat, ha azok kezelésére a Szolgáltatónak nincsen szüksége, vagy visszavonja hozzájárulását, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen, vagy kezelésük jogellen

Elfeledéshez való jog: a Felhasználó törlésre irányuló kérelméről – ha igényli – a Szolgáltató igyekszik értesíteni minden olyan adatkezelőt, aki a Felhasználó esetlegesen nyilvánosságra került adatait megismerte, illetve megismerhett

Adatkezelés korlátozásához való jog: a Szolgáltató – a Felhasználó kérésére – korlátozza az adatkezelést, ha a személyes adatok pontossága vitatott, vagy jogellenes az adatkezelés, vagy a Felhasználó tiltakozik az adatkezelés ellen, illetve ha a Szolgáltatónak nincsen szüksége a továbbiakban a megadott személyes adatok

Adathordozhatósághoz való jog: a Felhasználó a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkaphatja, illetve ezeket továbbíthatja egy másik a szolgáltatónak.

A Szolgáltató a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 nap, – tiltakozás esetén 15 nap – alatt megvizsgálja, és annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, amelyről a kérelmezőt írásban tájékoztatj Ha a Szolgáltató a Felhasználó kérelmét nem teljesíti, döntésében közli a kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait a Felhasználóval.

A Felhasználó a Polgári Törvénykönyvről szóló 20 évi V. törvény alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, valamint az Infotv.- ben foglaltak szerint a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; https://www.naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html) fordulhat és panaszt tehet.

9.  Sütik (cookie-k)

 A Webáruház honlapján tett látogatások során – az ezekről való tudomásulvételt követően – egy vagy több cookie-t – azaz egy- egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt – küld a Szolgáltató az Érintett számítógépére, amely(ek) révén a honlapra látogatás ténye egyedileg megállapítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Analytics rendszerén keresztül történik.

Ezeket a cookie-kat csak egyes aloldalak látogatása esetén küldi el Szolgáltató a látogató számítógépére, tehát Szolgáltató ezekben csak az adott aloldal meglátogatásának tényét, helyét és idejét tárol

A Webáruház honlapján a Google Analytics által használt cookie-k (sütik) működnek, melyek működésére a Google adatvlédelmi szabályai vonatkoznak. https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu

  10.  Egyebek

 A Szolgáltató a Felhasználó aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatók össze a Felhasználó által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal. A Szolgáltató Profilalkotást nem végez.

Ha a Szolgáltató a szolgáltatott adatokat az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, akkor erről  a Felhasználót tájékoztatja, ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását kéri, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtilt

A Szolgáltató kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatásá

Adatvédelmi incidens a biztonság olyan sérülése, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményez Adatvédelmi incidens esetén a Szolgáltató a GDPR 33 és 34. cikkei szerint köteles eljárni. Szolgáltató nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket

.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Felhasználók előzetes értesítése mellett bármikor jogosult jelen Tájékoztatót egyoldalúan módosítani. A módosítás hatályba lépését követően a felhasználó a honlap használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Tájékoztatóban foglaltakat. Az Adatvédelmi tájékoztató megtalálható letölthető formában a Webáruházunk honlapján az alábbi linken:

http://webshop.albafunk.hu/shop_help.php?type=privacy_policy

 Hatályos: 2018. 05. 05 Albafunk Hírtechnikai Kft.

A vásárlástól való elállás joga

Tájékoztató a fogyasztót megillető elállási jogról

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (11.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében, valamint az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve szerint  a fogyasztót megilleti a 14 napon belüli indoklás nélküli elállás joga. Jelen tájékoztató hiányában Fogyasztó 1 év elteltéig jogosult gyakorolni az elállási jogát.

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek, (vállalkozások) nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

Elállási/Felmondási jog alkalmazása a gyakorlatban

Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Fogyasztó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő termék adásvételére irányuló szerződés esetében attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó vagy az Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi elérhetőségink valamelyikére: Albafunk Kft, 8000. Székesfehérvár, Lehel u. 36-38. Fax: 0622 327-574, Email: shop@albafunk.hu

Ebből a célból felhasználhatja a letölthető Elállási/felmondási nyilatkozatot is. (letöltés itt)

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Fogyasztót terheli!
Nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó utasítása alapján vagy egyedi kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. Az eltérő visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. 

Fogyasztó köteles számunkra (Albafunk Kft, 8000. Székesfehérvár, Lehel u. 36-38) a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb Elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.

A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termék(ek)et vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (11.26.) Korm. rendelet itt érhető el: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:HU:PDF